Política de Envíos

Última actualización: 17 de junio de 2026

En Softhue nos esforzamos por entregar cada pedido de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• México
• Colombia
• Chile
• Argentina
• España
• Estados Unidos
• Canadá

Si tu país no aparece en esta lista, por el momento no contamos con disponibilidad de envío hacia tu ubicación.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de entre 10 y 18 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística o circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

La actualización del rastreo puede tardar algunos días hábiles en reflejar movimientos dentro del sistema logístico.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Procesos aduaneros.
• Alta demanda logística.
• Condiciones climáticas.
• Festividades nacionales o internacionales.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Softhue no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos durante el proceso de compra.

Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se encuentra perdido o presenta una demora inusual, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar el caso con la empresa de transporte correspondiente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Correo electrónico: softhue49@gmail.com

Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.